Unibet est une entreprise suédoise spécialisée dans les paris sportifs et jeux de casino en ligne, à l'instar de Betclic. Elle appartient à Kindred Group. Fondée en 1997, Unibet est aujourd'hui une plateforme qui réunit plus de 14 millions d'utilisateurs et de joueurs dans plus de 100 pays. Vous faites partie de ces joueurs et avez besoin d'assistance ? Ou souhaitez-vous vous inscrire pour rejoindre cette grande communauté ? Nous vous expliquons comment contacter le service client Unibet.
Contacter un conseiller Unibet par mail
En cas de problème, de question ou de réclamation, le plus simple est de contacter le service client Unibet par mail à l'adresse info-fr@unibetsupport.com. Vous pouvez utiliser cette adresse e-mail pour toute demande concernant un problème sur la plateforme.
Il existe d'autres adresses e-mail spécifiques pour des demandes d'autre nature :
- Pour des questions concernant la validation de votre compte Unibet : documents@unibet.fr
- Pour des réclamations ou questions concernant vos données personnelles : DPO.offier@kindredgroup.com
Contacter le service client Unibet sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter les conseillers Unibet directement sur les réseaux sociaux. Ce sont aussi des plateformes qui vous permettent d'interragir avec d'autres utilisateurs et obtenir de vrais retours d'expérience.
Ainsi, n'hésitez pas à suivre la page Facebook d'Unibet, ainsi que la page Twitter d'Unibet France.
Contacter Unibet via le live chat
Si vous souhaitez obtenir des réponses immédiates à vos questions, vous pouvez utiliser le service live chat d'Unibet. Ce service est accessible depuis la rubrique d'aide sur le site internet. Le service client Unibet est disponible par chat tous les jours de 10h à minuit.
En dehors de ces horaires d’ouverture, c’est le live chat international en anglais qui vous sera proposé.
Comment contacter Unibet par téléphone ?
Pour contacter Unibet par téléphone depuis la France, composez le 09 75 18 83 21. Ce numéro Unibet est joignable 7 jours sur 7, de 10h à 22h, au prix d'un appel local. Contacter Unibet par téléphone vous permettra d'obtenir une assistance immédiate et personnalisée.
D'autres numéros existent selon votre situation :
- Le 08 05 10 31 13 si vous êtes à l'international (ce numéro est disponible 24/7)
- Le 0044 20 37 25 37 75 si vous êtes en Angleterre (ce numéro est disponible de 13h à 19h)
Pour envoyer une demande ou des documents importants par courrier, vous avez la possibilité de contacter le service client Unibet par voie postale. Utilisez l'adresse :
Unibet – 87, rue du Gouverneur Général Eboué – 92130 Issy-les-Moulineaux
ADRESSE DU SERVICE CLIENT UNIBET 📮
Comment contacter Unibet en cas de problème ?
Un compte bloqué
Tout problème de compte peut être remonté au service client Unibet. Toutefois, dans certains cas, vous pouvez aussi tenter de résoudre vous-même le problème pour gagner du temps. Sachez que votre compte peut être bloqué pour différentes raisons :
- Vous avez saisi un mauvais mot de passe plusieurs fois : dans ce cas, vous devez attendre 5 minutes, puis demander à réinitialiser votre mot de passe, en cliquant sur l'option "oublié?"
- Votre compte fait l'objet d'une auto-exclusion : dans ce cas, il n'y a rien à faire, si ce n'est attendre la fin de la période d'auto-exclusion
- Votre compte est indisponible : ceci peut être temporaire et dû à un problème technique. Vérifiez vos e-mails car il se peut que des informations supplémentaires aient été envoyées.
Un compte piraté
Si vous pensez être victime d'un piratage, vous devez immédiatement en informer le service client Unibet par téléphone ou par mail. Vous devez également contacter la police pour ouvrir une procédure.
Enfin, pensez à changer votre mot de passe pour sécuriser votre compte en attendant les résultats des procédures lancées.
Un retrait annulé
Sur Unibet, vous pouvez réellement gagner de l'argent, comme sur toutes les plateformes de paris. Vous pouvez alors retirer vos gains simplement en allant dans votre compte Unibet, puis dans la rubrique "Mes finances/retraits", et sélectionnez enfin le montant que vous souhaitez retirer.
En règle générale, le versem*nt sera effectué par virement sur le RIB relié à votre compte. Toutefois, il se peut que le retrait soit annulé par Unibet. Cela peut arriver pour différentes raisons :
- La méthode de retrait n'est pas enregistrée à votre nom
- Votre compte est encore en attente de vérification
- Vous avez demandé un retrait après avoir effectué un dépôt, sans avour joué entre temps
- Vous avez demandé un retrait sur une méthode non utilisée pour déposer
Si aucun de ces cas ne vous concerne, contactez le service client Unibet pour en savoir plus.
Toutes vos réclamations doivent être adressées directement au service client Unibet. Dans l'idéal, déposez vos plaintes par écrit pour disposer d'une preuve écrite en cas de litiges. Ainsi, vous avez le choix entre :
- Envoyer un mail au service de réclamation Unibet au info@unibetsupport.fr
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse Unibet – 87, rue du Gouverneur Général Eboué – 92130 Issy-les-Moulineaux
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